インスタグラムを使用しているときに、「インターネット接続がありません」というエラーメッセージが表示されて操作が停止することがあります。
この問題は、特定のアカウントを見ようとした時にも起こりえます。
このような時、どのように対処すれば良いのでしょうか?
インスタ「インターネット接続がありません」はブロックされてる?
インスタグラムを利用している際、「インターネット接続がありません」または「フィードを更新できませんでした」という通知が出ることがあります。
特に、あるユーザーのプロフィールを閲覧しようとすると、「インターネット接続がありません」と表示されることがあります。
この場合、そのユーザーにブロックされているか、アカウントが削除されている可能性があります。
ユーザー名が表示されない場合は、アカウントが削除されたことを示しています。
しかし、ユーザー名が見える場合は、ブロックされている可能性があります。
他のアカウントからそのユーザーのプロフィールを閲覧できれば、ブロックされていることが確認できます。
インスタ「インターネット接続がありません」と表示されたときの対処法
インターネットには問題なく接続されているのに、インスタグラムのみ接続障害が発生している場合、スマートフォンのアプリ個別の通信設定を確認することが大切です。
インスタグラムの設定がオンになっているにもかかわらず、ストーリーやダイレクトメッセージが使用できない場合は、アプリ自体に問題が生じていることが考えられます。
以下の手順に沿って対応してみましょう。
- インスタグラムを一度アンインストールしてから再インストールする
- デバイスのオペレーティングシステムを最新バージョンにアップデートする
- Wi-Fiやモバイルデータ(例えば4G)の接続を変更してみる
- スマートフォンが過熱している場合は、冷えるまで使用を控える
- 動作中の他のアプリを全て閉じる
- インスタグラムを再起動する
- スマートフォンを再起動する
- デバイスの利用可能なストレージを増やす
- Androidであればアプリのキャッシュをクリアする